爆數員工佛系育成法 半年無單都唔炒 80後老闆：心態好最緊要

香港老闆有幾精打細算？身為打工仔的你也許深有體會，尤其遇上一些思維傳統的老闆，總是覺得在員工身上用少一分錢，自己便多賺一分錢。不過，有人傳統，亦有人反傳統，80後老闆柯鍵弘（Kevin）就在他的公司實行「變態福利」，每月送贈「半日假」，還會貼錢帶同事玩AIA嘉年華！

Kevin的「變態」企業管理手法不止於此，他創立的人力資源顧問公司麥格倫連KPI（關鍵績效指標）制度也不設立，即使員工持連6個月零開單都不炒魷魚。正當你以為Kevin誤把生意當作慈善機構，其實麥格倫在開業首年已回本，生意額在過去5年來蒸蒸日上，現時坐擁近4,000個客戶。原來，表面看似蝕底的公司制度，其實內有微妙的效果，誘導員工幫公司吸金！

Kevin認為KPI的反效果更大，亦無助判斷一個員工的潛能。

盲從KPI會錯過有潛質人才

「（睇）KPI冇意思！」Kevin說得斬釘截鐵，記者聽罷當場也感到疑惑，因為不少老闆總愛提倡，公司要設下高高的目標，向員工製造壓力才能「跑數」達標。Kevin不先直接解答，而是用例子說明，他指公司有一位員工，入職6個月都找不到企業客簽職位轉介訂單，其他新同事都在6個月內已有訂單在手，有的更在入職後首個月已做到。然而，Kevin眼見這位同事未有氣餒，在內部培訓前總做大量「功課」，提出及實行不同方法嘗試打破困局，決定讓他留在公司，結果這位同事從第7個月起「大爆發」，接連為公司贏得訂單，現在更成為資深顧問，協助公司帶領一支小組，「如果我有KPI，佢一早冇得留低！」

Kevin解釋，其實一名員工若有良好心態，有心做、有心學自會進步，他自己就是這類人，中學時無心讀書，在社會上打滾多年才驚覺知識有其重要性，痛下決心努力再進修考入加拿大名校英屬哥倫比亞大學，並以一級榮譽學士畢業，「冇業績但心態強勁嘅人，好過第一個月就有業績（卻心態欠捧）嘅人。有心態嘅人難請，所以我願意畀時間佢。」相反，假如他視KPI為絕對指標，這種思維只會把僅僅剎時間未摸到竅門的好員工篩走，對公司造成更大損失。

除了可能篩走人才，Kevin指KPI還可能造成員工心中有怨氣，因為他在創業之前，就曾在一間人力資源公司帶領一支小組「跑數」，但Kevin發覺他在過程中須因應KPI密密監督下屬的進度，縱然他們完成任務，下屬在過程中卻覺得只為追逐KPI而打工，感到痛苦、甚至不服，令Kevin對制度有所懷疑，「正如當年我學習成績好，係因為我自發性去學。如果同事感覺係為打工而打工，係唔會做得長時間。」

麥格倫會貼錢帶員工外出遊玩半日，大約每月一次，包括到西貢釣魚。

每月送員工半日「Happy Hour」放空思想

公司沒有KPI制度，反而福利多多，每星期請員工飲湯、食水果只是指定動作，還有一項「變態福利」在後頭，便是每個月都盡量給員工半日「Happy Hour」，貼錢帶他們四處遊玩，既試過走入西貢郊外釣魚，也到過鬧市中心的AIA嘉年華，個別活動還會有特備節目，例如到西貢釣魚的那一次便有個小比賽，哪位同事釣起的魚最重，就可以贏得一份獎品。Kevin補充，他的公司屬傳統辦公室工作模式，作出這個安排意味公司每月少了半日的生產力，但不會因此改為要同事撥工餘時間參加活動，「我哋唔取巧，用同事嘅假期去玩就唔係玩。」

Kevin相信，送員工半日假是促進生產力的一個助力，因為他回顧考入大學前的人生，在社會中兜兜轉轉打滾了5年，期間做過奶茶沖調員、電腦裝嵌技工、地產中介助理和魚蛋銷售員，也試過創業賣鞋、替商戶設計膠袋，以為這是汲取不同行業經驗的捷徑，但始終無法從中發掘賺大錢的創業「好橋」。後來在大學全職讀書，多了空閒的時間梳理人生，Kevin才察覺到自己的問題，正是在重覆「錯誤方程式」，即在每一個行業蜻蜓點水就轉行，每一次結果必然只懂得了皮毛，「所以我依家畀同事去玩，等個腦休息下，有更多空間思考自己嘅不足，重塑人生經歷。」

Kevin指在獎勵計劃刺激下，員工會積極協助同事解難。（視覺中國資料圖片）

設立激勵制度　員工幫助同事有錢分

在人力資源這個行業中，Kevin指傳統的生意模式是不同人力資源顧問外出找生意，若接回來的職位空缺並非自己熟悉的工種，就會轉交予其他專責有關範疇的同事跟進，但麥格倫則相反，基本上是由找到生意的顧問跟進到底，遇上不擅長的範疇則可以專責的同事協助，簡化當中的溝通過程及確保訊息清晰無混亂。

問題在於人性自利，顧問其實有銷售人員的性質，容易只從自己的角度出發，Kevin便設計激勵制度促進員工之間的合作，例如有專責電訊業招聘的員工接到醫藥業招聘合約，即使這名員工不熟悉這方面的招聘技巧，亦可以找同事協助，提供協助的同事便可在有關合約中獲得分成。Kevin指出，這既增加團隊合作精神，又令同事之間可以互相學習對方所長，「個結果好好多，呢啲（制度）都係依據我以前嘅經驗諗出來，啲同事係會搶住舉手，一齊去做好件事！」

資料來源：HK01

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